Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Ik doe mijn best om elke bestelling zorgvuldig te controleren en correct te verzenden. Toch niet helemaal tevreden? Dan kan je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourportaal en -kost
Retouren kunnen eenvoudig aangemeld worden via het retourportaal: https://cestceline.sendmyparcel.me/returns/create
Via deze link kan je je retour registreren en meteen een verzendlabel downloaden tegen betaling €5. Nadat het label werd aangekocht, kan je het pakket zorgvuldig verpakken en terugsturen via het gekozen verzendpunt.
Retour in de winkel
Na afspraak kan je je retour ook zelf afgeven op mijn winkellocatie. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Het bedrag van de geretourneerde én goedgekeurde artikelen wordt teruggestort op je rekening.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn;
- moeten alle labels en eventuele verpakking aanwezig zijn;
- mag het artikel geen geuren, make-upvlekken, dierenharen of andere gebruikssporen bevatten.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kan ik weigeren.
Belangrijk bij retourzendingen
Ik vraag om artikelen zorgvuldig en goed verpakt terug te sturen, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Beschadigde of onvolledig verpakte retourzendingen kunnen geweigerd worden.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- artikelen in solden of promotie;
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte items;
- cadeaubonnen;
- accessoires en hygiënische artikelen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je, indien goedgekeurd, het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Ik behoud het recht om een terugbetaling gedeeltelijk of volledig te weigeren wanneer artikelen gebruikt, beschadigd of onvolledig teruggestuurd worden.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen
Ontving je een verkeerd of beschadigd artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met me op en voeg duidelijke foto’s toe. Zonder foto’s of laattijdige melding kan ik geen tussenkomst garanderen.